1、受理范圍

一、聽取社會各界對我市政治、經濟、文化、社會和黨的建設等方面提出的意見或建議，為市委決策提供參考。
二、接受人民群眾對黨員干部隊伍的監督和投訴。
三、對涉及群眾切身利益的民生問題，提供幫助和服務。

2、不予受理范圍

一、"市長熱線"、"市長信箱"和"縣（市、區）委書記信箱"、"縣（市、區）長熱線"、"縣（市、區）長信箱"已經受理或正在受理的信件。
二、違背政策規定和法律法規、提出不合理要求的來信。
三、事實不清，沒有具體內容的來信。
四、反映事項已經或正在通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的來信。
五、同一來信人在規定辦理時限內多次提交內容相同、相近或問題已得到處理的來信。

3、寫信須知

一、禁止一切對縣長信箱的攻擊行為，禁止利用縣長信箱進行造謠、誹謗、傳播反動言論等種種非法行為，違者將依法追究其責任。同時，對一些不健康、不嚴肅、重復的郵件，將不予受理。
二、信件提交成功后，系統將自動為你的信件生成“編號”和“密碼”，請牢記你的信件“編號”和“密碼”，你可以用信件“編號”和“密碼”通過“信件快速查找”欄目搜索到你的信件辦理情況。
三、信件提交成功后將進入信件辦理流程，相同內容信件請勿重復提交。信件正在辦理中將不對外公開，可對外公開的信件辦理完畢后統一放在“辦結信件公開欄”欄目里。
四、一信多投和重復提交的信件，原則上只保留在縣長信箱中的一封信件，其余信件將不予受理；
五、縣長信箱建有規范的辦理程序?？h長對所有郵件均親自閱處和批轉，對重要的信件還要求承辦單位及時將辦理結果報送縣長本人。
六、“辦結信件公開欄”欄目建立有嚴格的信息發布制度?？h長信箱來信反映的內容多、情況雜，有的信件僅需有關領導和相關部門閱知；有的信件內容有特殊性和出于對寫信人的保護，如反映干部人事問題等，都不宜公開。因此，對信件辦理情況不能做到件件網上公開。
七、縣長信箱由廣元市青川縣信箱管理辦公室管理維護。（0839）7208294。